Guía completa de compra

Aquest manual explica, pas a pas, com registrar-te i com fer una compra o una comanda a Serviflor.

0. Accés amb usuari i contrasenya

Abans de poder comprar o fer una comanda, és necessari iniciar sessió.

• Accedeix amb el teu usuari i contrasenya.
• Només els usuaris registrats i validats poden accedir al procés de compra.

Si encara no tens compte, consulta l’apartat Com fer-se client.

1. Com fer-se client

Per poder comprar a Serviflor, primer has de crear un compte de client.

Pas 1 · Accedir al registre

• Castellà: https://www.serviflorvilassar.com/es/registro
• Català: https://www.serviflorvilassar.com/ca/registre

Pas 2 · Omplir el formulari

Omple tots els camps obligatoris del formulari amb les teves dades.

Pas 3 · Validació del compte

• L’equip de Serviflor revisarà la sol·licitud.
• Si s’escau, el compte serà validat.
• Rebràs una notificació quan el compte estigui actiu.

Nota: només els comptes validats poden realitzar compres o comandes.

2. Iniciar una compra o una comanda

Un cop has iniciat sessió, accedeix a l’opció Iniciar compra.

Pas 1 · Escollir el tipus d’operació

• Iniciar comanda
• Iniciar compra

3. Diferència entre comanda i compra

Què és una comanda?

• Els productes del carret es processen automàticament cada 20 minuts.
• No cal finalitzar la compra manualment.
• S’utilitza per defecte l’adreça predeterminada i la forma de pagament habitual.
• Pots afegir indicacions a Observacions de la comanda.

Què és una compra?

• Afegeixes els productes a la cistella.
• Finalitzes la compra.
• Fas el pagament al moment amb targeta mitjançant un sistema segur.

Important: fins que el pagament no es completa, els productes no es reserven i la compra no queda confirmada.

4. Escollir el transportista

Trieu el transportista que més us convingui o recollida al magatzem

5. Escollir la data de recepció

Selecciona el dia en què vols rebre la comanda.

• El catàleg es filtra automàticament.
• Només es mostren els productes disponibles per al transport i la data escollits.

6. Compra de productes

1. Afegeix els productes a la cistella.
2. Revisa la compra o comanda.
3. Finalitza el procés segons el tipus seleccionat.

7. Àrea privada del client

Un cop has iniciat sessió, disposes d’una àrea privada des d’on pots consultar i gestionar la informació del teu compte.

7.1 Canviar la contrasenya

Des de l’àrea privada pots modificar la teva contrasenya d’accés en qualsevol moment.

7.2 Eliminar l’usuari

També tens l’opció de sol·licitar l’eliminació del teu usuari des de l’àrea privada.

7.3 Adreça d’enviament

Pots visualitzar l’adreça d’enviament establerta.

Nota: per modificar l’adreça d’enviament, cal contactar directament amb l’equip de Serviflor.

7.4 Les meves dades

Des d’aquest apartat pots consultar les teves dades de client.

Nota: per modificar qualsevol dada, cal contactar amb l’equip de Serviflor.

7.5 Les meves comandes

A l’apartat Les meves comandes pots:

• Veure el llistat de totes les comandes realitzades.
• Consultar el detall de cada comanda.
• Visualitzar les línies de comanda amb els productes inclosos.

7.6 Factures

Des de l’àrea privada també pots consultar les factures emeses associades a les teves comandes.